İade Politikası

Bu İade Politikası, TALVEXIRA tarafından işletilen talvexira.live platformu üzerinden satın alınan hizmet ve ürünlere ilişkin iade şartlarını açıklar. Amacımız, şeffaf, adil ve kullanıcı dostu bir süreç sunmaktır.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Satın alınan hizmetin teknik olarak sağlanamaması
• Yanlış veya mükerrer ödeme yapılması
• Hizmetin açık şekilde açıklamaya uygun olmaması

2. İade Süresi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Destek ekibimize e-posta gönderin
2. Sipariş numaranızı ve ödeme bilgilerinizi paylaşın
3. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza yazılı dönüş yapılacaktır

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

4. İade Koşulları

• Hizmetin kötüye kullanımı tespit edilmemiş olmalıdır
• Yanlış beyanda bulunulmamalıdır
• Talep edilen iade gerekçesi açık ve belgelenebilir olmalıdır

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• Kullanıcı tarafından tamamen faydalanılmış hizmetler
• Kişiye özel olarak hazırlanan dijital içerikler
• Yasal zorunluluklar nedeniyle iadesi mümkün olmayan işlemler

6. İletişim Bilgileri

İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: TALVEXIRA
Web: talvexira.live
E-posta: [email protected]